Возможно ли обратиться к компании «ЭРА» по вопросам оказания коммунальной услуги в выходной день или в будни, но после шести вечера? Региональный оператор предоставляет потребителям такую возможность.
Компания продолжает принимать сообщения по вопросам обращения с твердыми коммунальными отходами от граждан г. Владикавказа и всех районов республики. Как известно, абонентский отдел открыт для посетителей в четко отведенное время по будним дням с 9.00 до 18.00 в офисе регоператора по адресу: г. Владикавказ, ул. ул. А. Кесаева, 42Б.
Но потребность пообщаться по поводу обращения с ТКО у жителей часто возникает во внеурочное время. Региональный оператор предусмотрел и это. Без выходных дней с 8.00 до 20.00 работает специалист на «горячей линии» +7 (8672)333353.
Для удобства потребителей на диалог ориентирован и админ страницы Инстаграм @era_alania. В директ профиля можно направить обращения, касающиеся всей зоны деятельности регоператора. При необходимости текст следует дополнить фото и видео, либо ссылкой на аккаунт с источником актуального для регоператора сообщения.
Также на сайте постоянно функционирует форма обратной связи, достаточно зайти на сайт eralania.ru и изложить суть вопроса.
Жители территорий, обслуживаемых регоператором, могут обращаться в компанию по любому поводу, который касается обращения с отходами. Сообщайте, если заметили переполнение контейнеров, если считаете, что нарушен режим вывоза. Большая просьба обозначать адреса и ориентиры для своевременного реагирования и оставлять свои контактные данные, чтобы специалисты могли наладить обратную связь. Для соблюдения качества обслуживания разговоры и переписка фиксируются.
