Для удобства граждан и урегулирования вопросов, касающихся расчета и начислений за услугу регионального оператора ООО «ЭРА», а также в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, связанной с распространением коронавирусной инфекции (COVID-19), компания напоминает, что все вопросы по расчётам за ТКО можно решить в заочном режиме, без посещения клиентского офиса – обратившись по телефонам +7 (8672) 333353, (8672) 33-37-31 (физ. лица), (8672) 33-39-06 (юр. лица) или по электронной почте info@eralania.ru. При этом обработка обращений осуществляется оперативно.
Дистанционно можно получить разъяснения по вопросам порядка начисления платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО, внести изменения в лицевые счета для перерасчета в соответствии с предоставленными документами, получить платежный документ для внесения платы и т.д. Все необходимые изменения при наличии у абонента подтверждающих документов будут вноситься в базу данных в режиме «онлайн». Также жители могут обратиться в офис обслуживания абонентов ООО «ЭРА» (ул. А. Кесаева, 42 Б), но строго при наличии масок и соблюдении социальной дистанции.
