ЦУР Северной Осетии подключил регоператора по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) «ЭРА» к работе в системе мониторинга «Инцидент-Менеджмент».
Эта система позволяет в короткие сроки выявлять и реагировать на вопросы и обращения жителей республики в социальных сетях.
Параллельно завершен процесс подключения специалистов компании к работе в приложении «Госуслуги. Решаем вместе».
В 2021 году эксперты ЦУР зафиксировали 521 сообщение по теме обращения с ТКО, из них 379 поступило в соцсетях и 142 через приложение «Госуслуги. Решаем вместе».
Чаще всего жителей волновали вопросы своевременности вывоза ТКО и состояние контейнеров для сбора мусора. Все заявки были оперативно отработаны при участии регионального оператора, Министерства ЖКХ, топлива и энергетики республики, администраций местных самоуправлений.
